登陆账号安全设置与异常排查指引

从密码强度到登陆设备核对,把账号安全相关的常用操作一次看清楚,遇到异常提示也能按顺序处理。

  • 密码与验证分开说明
  • 异常提示有先后顺序
  • 绑定信息一处核对

账号安全常见操作

按使用频率排开,先把最要紧的两件事做好,其余按需查看即可。

九游在线登陆官网账号密码设置界面示意
高频操作

修改密码与重新设置

新密码建议包含字母、数字与符号,长度不少于八位,不要与其他站点使用同一套组合。提交成功后需要用新密码重新登陆一次。

约 2 分钟
九游在线登陆官网二次验证开启流程示意
推荐开启

开启二次验证

在安全设置里绑定手机号后可开启短信验证,登陆时多一步确认。手机丢失或换号时,先更新绑定再关闭或重设验证方式。

约 3 分钟
九游在线登陆官网登陆设备记录核对示意
定期核对

查看登陆设备与地点

登陆记录会显示时间、设备类型与大致地区。发现陌生设备,先修改密码并下线其它设备,再回看时间点判断是否与外出行程吻合。

建议每周看一次
九游在线登陆官网手机号邮箱绑定核对示意
基础设置

核对绑定的手机号与邮箱

绑定信息是找回密码和接收通知的主要通道。换号后请尽快更新,避免验证码发往已经停用的号码而无法继续操作。

换号后及时更新

这些情况要留意

下面三类提示出现频率较高,处理方式各不相同,先分清属于哪一种再动手。

登陆时提示信息不符

先确认输入法是否切换到了全角,再检查大小写与空格。多次不成功可以走找回密码流程重设一次,比反复试更省时间。

验证码一直收不到

查看手机的短信拦截与垃圾箱,确认信号正常后重新获取。短时间内多次请求会有间隔限制,等待提示结束后再试。

出现陌生的登陆记录

先修改密码,再在设备列表里下线其它设备。随后核对绑定手机号与邮箱是否被改动,确认无误后重新登陆。

发现异常后的处理顺序

按下面四步依次进行,大多数情况可以在几分钟内把风险控制住。

先暂停操作

停止填写任何信息,把当前提示页面截图或记录文字,避免后续无法复述当时的情况。

修改登陆密码

用新的密码组合替换旧密码,不要沿用曾经用过的旧密码,也不要与其他站点保持一致。

下线其它设备

在设备与登陆记录中确认不认识的那一台,先退出,再开启二次验证增加一道确认。

核对绑定信息

检查手机号与邮箱是否仍属于本人,如被改动尽快更新,并重新登陆确认一切正常。

账号安全常见问题

下面几个问题出现得最多。如果这里没有覆盖到你的情况,可以把具体提示写清楚提交给我们。

去帮助中心提交说明
多数情况与手机拦截有关:短信可能被归入垃圾箱或被安全类应用拦下。其次是短时间内请求次数过多触发了间隔限制,等待一分钟后重新获取即可。如果换过手机号,请先确认绑定号码是否为当前在用的号码。
先修改密码,然后在设备列表中把不认识的那一台退出,再开启二次验证。接着核对绑定的手机号与邮箱有没有被改动,确认无误后重新登陆,并在接下来几天留意登陆记录是否恢复正常。
是的。出于安全考虑,改密成功后当前登陆状态会失效,需要使用新的密码重新登陆一次。其它设备上的登陆状态建议一并退出,避免旧密码对应的会话继续保留。
旧号码还能接收短信时,在安全设置里直接替换即可。旧号码已经停用时,可以通过邮箱或人工核验的方式提交说明,写清原号码、新号码与大致换号时间,核实后即可完成更新。

把账号安全设置一次做完

密码、二次验证、绑定信息三件事按顺序处理完,之后的登陆会顺畅很多。遇到卡住的步骤,可以对照说明逐项排查。